refund app

يستخدم الrefund app  اذا كان هناك حفلة/ مسرحية تم الغائها او تأجيلها و يوضح حالة استرجاع الاموال اذا تم استرجاعها للعميل بالفعل ام لا.

اذا كان هناك اي مكالمة تخص

هذه الحفلة الذي تم تأجيلها او الغائها

يجب البحث في الابليكشن اثناء

المكالمة و معرفة حالة استرجاع

الاموال و سؤال العميل عن ماذا يريد ان يفعل بالاموال .

اثناء المكالمة يتم سؤال العميل عن اسم الevent  و كتابته بطريقة صحيحة في محرك البحث داخل التطبيق

كما هو موضح في الصورة

سيتم ظهور جميع الاودرارات الخاصة بالحفلة

بعدها يتم سؤال العميل عن رقم الاوردر للبحث و معرفة حالة الاوردر

اذا كان الاوردر في حالة ال بيندنج يتم الدخول علي الاوردر و سؤال العميل اذا كان يريد استرجاع الاموال ام استبدالها بحفلة اخري  

عند الاتصال بالعميل سيتم تحديد حالة المكالمة من خلال التطبيق اذا تم الرد سيتم الضظ علي :

Answered

اذا لم يتم الرد سيتم اختيار

No Answer

عند الاتصال بالعميل و وضح ان يتم الاتصال به مرة اخري سيتم تسجيلها

Call back

و اذا كان الرقم خطأ سيتم اختيار

Wrong Number

عند الضغط علي answered

سيتم اظهار عدة اختيارات :

Total refund اذا كان العميل يريد استرجاع المبلغ كاملا

Partial Refund اذا كان العميل يريد استرجاع جزء من المبلغ

No Refund اذا كان العميل لا يريد استرجاع كل المبلغ

To be Decide تعني ان العميل لم يقرر بعد

 ملحوظة :

 يتم كتابة اي شئ يخص الاوردر في النوت