Inquiry

- أتشرف بإسم حضرتك ؟ ( للترحيب بالعميل )

- اتفضل استفسار حضرتك بخصوص ايه؟

- اذا كان بيستفسر عن معلومات بخصوص حفله معينه: -

- يتم الاجابه علي استفسار العميل (   بعد الرجوع للايميل الخاص بالحفله من معلومات خاصة بالحفله او ارسال ايميل الي SV    اذا كانت المعلومه غير موضحه  من خلال الايميل

-  عند حضرتك استفسار اخر او اي شئ غير واضح

- شكرا لاتصالك ب تيكتس مارشيه

                       - العميل بيطلب عمل  NEW Event deal - New outlet Deal

- يتم اخد البيانات الموضحه من خلال ال temp  من العميل وارسالها عن طريق ميل الي SV وبنوضح للعميل ان يت ارسال بياناته للاداره للتواصل معاه بخصوص طلبه

                              - اقدر احجز ازاي ؟

- يتم توضيح كل طرق الحجز للعميل كاملة

                    - المسرح مدرج -اقدر اطبع علي الباب-اقدر ادخل بكرسي متحرك - المسرح مقفول او مفتوح - الحفله  Seated  ولا  Standing

 - يتم الاجابه علي سؤال العميل بعد الرجوع الي ال Team Leader  لتوضيح المعلومه  ويتم ارسال ميل باستفسار العميل

                            - اشتريت التذكره وعايز ارجعها ؟

 - هناخد رقم حجز العميل اولا وبيتم التوضيح للعميل انه لا يوجد استرجاع او استبدال  للتذكره مره تانيه بعد شرائها

                               - في خدمة توصيل دليفري ؟

- للاسف هي خدمة الدليفري متوقفه من وقت الكرونا بس ممكن حضرتك تستلم  التذاكر من اقرب فرع من فروعنا

                                     -  انا واقف في الفرع ومفيش حد موجود ؟

- بناخد من العميل رقم الحجز وبنوضحله ان هيتم الرجوع لادراة ال opeartion لحل المشكله والرجوع ليه مره تانيه وبيتم تبليغ ال team Leader   

- Good morning / Good evening

 ………..with you sir/ Miss

- Would you please tell me your name ?

For welcoming the customer

- How can I help you ?

- we will answer the inquiry

- any other inquiry or unclear info sir

- thanks for calling tickets Marche