Refund

- صباح الخير / مساء الخير أ/ ....., مع حضرتك ..... من تيكتس مارشيه

- كنت بكلم حضرتك بخصوص حجز حضرتك  لحفله ....هو للاسف يا فندم الحفله اتلغت  ولازم نبلغ العميل بال Dedaline

- كنت بكلم حضرتك بخصوص حجز حضرتك  لحفله .... ....، هو للاسف الحفله  اتاجلت ل ميعاد ...... تحب حضرتك تسترجع المبلغ و لا هتنتظر الميعاد الجديد . ولازم نبلغ العميل بال Dedaline

- طرق الأسترجاع:

1- في حاله الدفع كاش أطلب من العميل التوجه الي الفرع الرئيسي لتسليم التذكره وعمل عملية الاسترجاع بعد الرجوع للتفاصيل الخاصه ب  Refund  لحفل وذكر ال Deadline 

2- في حاله الدفع عن طريق الأون لاين او فيزا)  wp/ps والتذاكر تم طباعتها أطلب من العميل تسليم التذاكر لاقرب فرع  وبعد التسليم العميل يرجع يكلمنا يبلغنا انه ساب التذاكر وبنبلغ العميل انه التذاكر بيتعملها Collect  الفروع لو داخل القاهره بيتم في خلال 3 ايام لو خارجها بيتم في خلال 5 اياام عمل  وبيتم عملية  الاسترجاع  خلال 21 يوم لو العميل سال ليه بنوضحله  14 يوم عمل خاصين ببروسيس البنك بالاضافه الي 7 ايام عمل خاص لعمل  الريفند من جانب الشركه لان التذاكر بتم علي  Queueكل يوم بيتم عمل جزء من التذاكر و في حالة  عدم طباعة التذاكر بنبلغ العميل انه عملية الاسترجاع يتم في خلال 14 يوم عمل بعد البدء في بروسيس الريفند ( من الممكن تغيير ميعاد الاسترجاع من حفله الي اخري يرجي الرجوع لل OP ) في حالة تاخر المبلغ  والعميل بلغنا ان عميلة الاسترجاع لم تتم بيتم عمل CHECK   علي النوت اذا كان العميله تمت او لا لو تمت بنبلغ العميل ان العميله تمت اذا لم تتم  بنبلغ العميل ان العميله لم تتم بسبب كثرة عدد التذاكر عميلة الاسترجاع بتكون علي جدول schedule معين وبيتم بطريقه معينه او بيتم علي batches وبسبب ده العمليه لم تتم  وسيتم ارسال  الطلب مره اخري  للعمل عليه  في اسرع وقت وبيتم ارسال ايميل الي sv

- هو للاسف ال Refund  هيتم لعدد التذاكر اللي حضرتك هتسلمها ..  فقط

- يتم عمل ابديت للنوت وتسجيلها علي ال Refund app  الخاص  و كتابه ال Last status  في ال Notes  

- طيب أنا دلوقتي أخدت من حضرتك كل البيانات أو تمام كدا يا فندم  ممكن تتوجه للفرع  لتسليم التذكره

- شكرا لوقت حضرتك .

- Good morning / Good evening Mr/Miss…This is…from Tickets Marche

- I'm calling  you concerning your reservation for event…, I'm sorry to say the event cancelled

- I'm calling  you concerning your reservation for event……, I'm sorry to say the event has been postponed, would you like to wait for the updated appointment or refund the amount .

- Refund Methods :

1- In case the cash method ask the customer to visit the main branch to hand the ticket and receive his/her money on the spot.

2-In case the payment was through credit card or Visa ask the customer to visit the nearest outlet to hand the ticket then mention that the refund will takes 14 working days compatabile with the egyptian banks law.

- I'm sorry but the refund will be for the deliverd tickets only,

- you must update the CRM , write the last status at notes with (With ursignature, ex: M.M)

- Ok now I released all the needed data OR ok sir you can visit our store to hand the tickets and receive your money

- Thanks for your time .