notes
- يمكن حجز مسرحيه او حفله بنفس سعر مسرحيه اخري او حفله اخرى في حال ان المسرحيه او الحفله الاولي تم الغائها او تاجيلها والحضور بنفس التيكت القديمه ويمكن اعاده طباعه التيكت بالتاريخ الجديد
- لو العميل حاجز اوردر لازم لازم ناخد رقم الأوردر علشان نقدر نساعده ونرد على استفساره
- لازم نكتب الكومنت على السيستم لكل مكالمه بعد الأنتهاء منها
- في حاله ان العميل حجز الحفله ومطبعش التيكت ممكن يغير المكان فقط وليس الفئه( متوقفه حاليا )
- لازم نشرح للعميل مكان الكرسى اللى هيحجزه فين بالظبط لو هو مش فاتح الموقع
- لو العميل حجز بالخطأ ومحتاج يغير اليوم بنوضح انه للأسف مش متاح ونوضح policy ولكن اذا اصر بنبعت ايميل للقسم المختص واذا تمت الموافقه بنوضح للعميل انه يحجز اوردر جديد للحفله اللى هو عايزها وبعد كدا يكلمنا علشان نعمل refund للأوردر الغلط والمبلغ دا بيرجع فى خلال اسرع وقت ونبعت ايميل للتيم ليدر فى رقم الأوردر اللي هيتعمل ريفند ورقم الأوردر الجديد
- برسل كل المكالمات الخاصه بالاسترجاع والاستبدال علي الMail للادارة
- في ال Map اللون الرمادى بيكون محجوز ووالكرسى الملون بيكون مش محجوز
- لا يوجد upgrade او downgrade بعد الدفع
- لازم اراجع الايميل بالحروف في اي مكالمه
- بيكون في ضريبه علي كل تذكرة وده بيكون زي رسوم الخدمه الخاصه بتيكتس مارشيه زى فورى كدا
- صاحب الاوردر هو اللى بيستلم التذاكر ببطاقة الشخصية فقط .
- اى حد تانى عاوز يستلم بيبعت على fp صورة بطاقة صاحب الاوردر وبطاقة الشخص اللى هيستلم .
- ايفينت الصوت والضوء مش متاح الحجز غير من الموقع فقط ويقدر العميل يطبع التذاكر on doors
- فى حاله ان العميل أصر ان هو عايز يستلم التذاكر من الفرع بنوضحله انه تمام وبنبعت ايميل ان العميل محتاج يطبع التذاكر من الفرع
- لو العميل دافع عن طريق الفيزا فى الفرع هتكون واضح على السيستم ان provider ) House of card)
- لو العميل دافع عن طريق الفيزا من خلال الويب سايب هتكون واضح على السيستم انprovider (Bank Misr)
- لو العميل دافع عن طريق كاش هتكون واضح على السيستم ان provider( Cash)
- فى حاله سحب مبلغ التذاكر من العميل ولم يصل رقم اوردر للعميل فى حاله ديه بنبعت ايميل check transaction للقسم المختص وبنوضح للعميل ان هيتم الرد على حضرتك فى خلال اسرع وقت.
- فى حاله الرد انها Cancel approve
- بنوضح للعميل اثناء الحجز connection not stable فلم يتم حجز اوردر وبالفعل المبلغ دخل حساب تيكتس مارشيه ولكن حضرتك تقدر تحجز مره تانيه من خلال الويب سايت والمبلغ هيرجع لحضرتك فى خلال اسرع وقت.
- فى حاله الرد انها Decline او Pending
- بنوضح للعميل انه يرجع للبنك لأن مفيش اي مبلغ اتخصم او اوردر اتحجز.